Obchodní podmínky
1. Úvod a rozsah platnosti
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup nábytku a využívání souvisejících služeb prostřednictvím webových stránek Esmarieira.
Používáním webových stránek, vytvořením uživatelského účtu nebo odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s jejich dodržováním.
Tyto obchodní podmínky stanovují základní pravidla používání webových stránek, nákupu produktů, zpracování objednávek, doručovacích služeb, zrušení objednávek, vrácení zboží a ochrany osobních údajů.
2. Uživatelský účet a odpovědnost
Při vytváření uživatelského účtu nebo zadávání objednávky je zákazník povinen poskytnout přesné a úplné informace.
Zákazník odpovídá za ochranu údajů souvisejících s jeho účtem a za činnost provedenou prostřednictvím svého účtu.
Zákazník je povinen zajistit správnost poskytnutých kontaktních a doručovacích údajů, aby bylo možné objednávku řádně zpracovat.
Poskytujeme služby související s prezentací produktů, zpracováním objednávek, zákaznickou podporou a nákupem prostřednictvím webových stránek.
V přiměřeném rozsahu dbáme na přesnost informací uvedených na webových stránkách a na stabilní fungování poskytovaných služeb.
3. Informace o produktech, dostupnosti a cenách
Usilujeme o to, aby informace o produktech uvedené na webových stránkách, včetně fotografií, popisů, rozměrů, specifikací a dalších údajů, byly co nejpřesnější.
Dostupnost produktů se může měnit v závislosti na aktuálním stavu objednávek.
Cena produktu odpovídá ceně zobrazené na webových stránkách v okamžiku odeslání objednávky.
Zákazník má před dokončením nákupu možnost seznámit se s informacemi o produktu, cenou a případnými náklady souvisejícími s objednávkou.
4. Objednávky a platby
Po odeslání objednávky zákazník dokončí platbu podle pokynů uvedených v objednávkovém procesu.
Po potvrzení objednávky a úspěšném dokončení platby bude objednávka zařazena do procesu zpracování.
Dostupné platební metody jsou uvedeny během dokončení objednávky a zákazník může využít platební možnosti poskytované prostřednictvím webových stránek.
Pokud jsou informace v objednávce neúplné, nesprávné nebo pokud platba nebyla dokončena, objednávka nemusí být možné řádně zpracovat.
5. Doručení a přeprava
Poskytujeme doručovací služby v rámci České republiky.
Podrobné informace o pravidlech dopravy naleznete v dokumentu:
Informace týkající se dopravy zahrnují zejména:
- U objednávek s hodnotou nižší než 1 299,99 Kč je účtován poplatek za dopravu ve výši 129,99 Kč.
- U objednávek s hodnotou 1 299,99 Kč nebo vyšší je doprava zdarma.
- Běžná doba zpracování objednávky je 1–3 pracovní dny.
- Doručení zajišťují přepravní služby FedEx, UPS a DHL.
- Obvyklá doba přepravy je 7–10 pracovních dnů.
- Po odeslání objednávky mohou zákazníci využít dostupné informace pro sledování zásilky.
- Všechny příslušné daně jsou zahrnuty v cenách produktů zobrazených na webových stránkách.
- Poskytovatelé logistických služeb zajišťují související přepravní a celní postupy.
6. Zrušení objednávky
Pravidla pro zrušení objednávky jsou uvedena v dokumentu:
Základní pravidla zahrnují:
- Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, zákazník může požádat o její zrušení.
- Pokud již byla objednávka odeslána, není možné ji přímo zrušit.
- U již odeslaných objednávek doporučujeme zákazníkovi počkat na doručení produktu a následně postupovat podle pravidel pro vrácení zboží a refundaci.
- Žádost o zrušení lze podat prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
- Pokud objednávka splňuje podmínky pro vrácení platby, refundace bude provedena původní platební metodou.
7. Vrácení zboží, výměna a refundace
Pravidla pro vrácení zboží, výměnu a refundaci jsou uvedena v dokumentu:
Zásady vrácení zboží, výměny a refundace
Tato pravidla zahrnují zejména:
- Spotřebitel má zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.
- Poskytujeme možnost vrácení nebo výměny zboží v rámci stanovených pravidel.
- Zákazník musí podat žádost o vrácení podle požadovaného postupu.
- U běžného vrácení zboží obvykle hradí náklady na zpětnou dopravu a související náklady zákazník.
- Pokud je vrácení způsobeno vadou produktu nebo poškozením během přepravy, náklady související s vrácením hradíme my.
- Refundace bude provedena původní platební metodou po potvrzení splnění podmínek pro vrácení platby.
8. Ochrana soukromí a osobních údajů
Osobní údaje zákazníků zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.
Transparentně informujeme o shromažďování, používání, uchovávání a případném sdílení osobních údajů.
Webové stránky mohou používat soubory cookies a podobné technologie za účelem zajištění funkcí webových stránek, zlepšení uživatelského prostředí a analýzy používání webových stránek.
Zákazníci mají podle platných právních předpisů právo zejména na:
- přístup ke svým osobním údajům;
- opravu nebo aktualizaci osobních údajů;
- výmaz osobních údajů;
- omezení zpracování údajů;
- vznesení námitky proti zpracování údajů;
- odvolání souhlasu se zpracováním údajů;
- přenositelnost osobních údajů.
Zákazníci mají také právo podat stížnost příslušnému dozorovému orgánu pro ochranu osobních údajů.
9. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto obchodní podmínky se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
V případě vzniku sporu mezi zákazníkem a námi se obě strany nejprve pokusí vyřešit situaci vzájemnou dohodou.
Tyto obchodní podmínky neomezují práva spotřebitelů vyplývající z platných právních předpisů.
10. Kontakt
V případě dotazů týkajících se obchodních podmínek, objednávek nebo souvisejících služeb nás kontaktujte:
Adresa: 2175 S Major Dr, Beaumont, TX 77707, United States
Telefon: +1 (409) 482-6241
E-mail: info@esmarieira.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)