Zásady ochrany osobních údajů

1. Rozsah a účel zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na zpracování osobních údajů při návštěvě webových stránek Esmarieira, registraci uživatelského účtu, vytváření objednávek, nákupu produktů, komunikaci se zákaznickou podporou a využívání souvisejících služeb.

Ochranu osobních údajů našich zákazníků a návštěvníků webových stránek považujeme za důležitou. Osobní údaje zpracováváme transparentně, bezpečně a pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, kterým kategoriím příjemců mohou být údaje zpřístupněny a jaká práva mají uživatelé v souvislosti s ochranou osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Při poskytování služeb souvisejících s nákupem nábytku a provozem webových stránek můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

Údaje poskytnuté uživatelem

Při registraci účtu, vytvoření objednávky, kontaktování zákaznické podpory nebo využití poprodejních služeb nám uživatel může poskytnout například:

• jméno a příjmení;
• e-mailovou adresu;
• telefonní číslo;
• doručovací adresu;
• údaje o objednávce;
• informace související s platbou;
• informace uvedené v dotazech, zpětné vazbě nebo požadavcích zákazníka.

Údaje shromažďované automaticky

Při návštěvě webových stránek můžeme prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií automaticky shromažďovat určité informace, například:

• informace o zařízení;
• informace o prohlížeči;
• údaje o návštěvách jednotlivých stránek;
• informace o používání webových stránek;
• technické údaje potřebné pro provoz webových stránek.

Tyto informace používáme ke zlepšení funkcí webových stránek, analýze jejich používání a optimalizaci uživatelské zkušenosti.

3. Účely zpracování osobních údajů

Shromážděné osobní údaje používáme zejména pro:

• vytváření, zpracování a správu objednávek;
• zajištění platebních procesů;
• organizaci doručení produktů;
• poskytování zákaznické podpory;
• odpovídání na dotazy uživatelů;
• zajištění bezpečnosti a správného fungování webových stránek;
• analýzu používání webových stránek a zlepšování poskytovaných služeb.

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro dosažení těchto účelů.

4. Příjemci osobních údajů a pravidla sdílení údajů

Osobní údaje uživatelů neprodáváme ani je neposkytujeme bez oprávněného důvodu.

V případě potřeby mohou být osobní údaje zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby:

Poskytovatelé platebních služeb

Osobní údaje mohou být předány poskytovatelům platebních služeb za účelem zpracování plateb, refundací a souvisejících platebních operací.

Poskytovatelé logistických a doručovacích služeb

Osobní údaje mohou být sdíleny s přepravními a doručovacími službami za účelem přepravy produktů, organizace doručení, sledování zásilek a dokončení objednávek.

Poskytovatelé technických a hostingových služeb

Osobní údaje mohou být zpřístupněny poskytovatelům technických služeb za účelem provozu webových stránek, údržby systémů, zabezpečení údajů a technické podpory.

Poskytovatelé zákaznické podpory

Osobní údaje mohou být zpracovávány poskytovateli podpory za účelem vyřizování zákaznických dotazů, problémů s objednávkami a souvisejících požadavků.

Poskytovatelé analytických a optimalizačních služeb

Pokud je to relevantní, mohou být údaje používány poskytovateli analytických služeb za účelem analýzy návštěvnosti webových stránek, zlepšování funkcí a optimalizace uživatelského prostředí.

Uvedení příjemci mají přístup pouze k údajům potřebným pro poskytování konkrétních služeb a zpracovávají je v souladu s příslušnými pravidly ochrany osobních údajů.

5. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají soubory cookies a podobné technologie za účelem podpory funkcí webových stránek, ukládání nastavení uživatelů a zlepšování uživatelské zkušenosti.

Cookies mohou být používány zejména pro:

• zajištění základního fungování webových stránek;
• zapamatování uživatelských nastavení;
• analýzu návštěvnosti a používání webových stránek;
• optimalizaci poskytovaných služeb.

Nezbytné cookies jsou potřebné pro správné fungování webových stránek.

U analytických, statistických nebo optimalizačních cookies poskytujeme uživatelům informace o jejich použití a umožňujeme jim podle jejich volby tyto cookies přijmout nebo odmítnout.

Uživatelé mohou cookies spravovat, omezit nebo odstranit prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.

6. Uchovávání a ochrana osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Používáme přiměřená opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo neoprávněným použitím.

7. Právní základ zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.

Zpracování osobních údajů může být založeno zejména na:

• plnění smlouvy, například při zpracování objednávek, plateb a doručení;
• plnění právních povinností, například při uchovávání požadovaných záznamů;
• souhlasu uživatele, například u některých typů cookies nebo jiných dobrovolných zpracování;
• oprávněných zájmech, například při ochraně bezpečnosti webových stránek, zlepšování služeb a prevenci zneužití.

8. Práva uživatelů v oblasti ochrany osobních údajů

V souladu s platnými předpisy mají uživatelé následující práva:

Právo na přístup k údajům

Uživatel má právo zjistit, zda zpracováváme jeho osobní údaje, a požádat o informace týkající se jejich zpracování.

Právo na opravu údajů

Uživatel má právo požadovat opravu nebo aktualizaci nepřesných či neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz údajů

Uživatel může požádat o odstranění svých osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy.

Právo na omezení zpracování

Uživatel má právo požadovat omezení zpracování osobních údajů v případech stanovených právními předpisy.

Právo vznést námitku proti zpracování

Uživatel má právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněných zájmech.

Pokud jsou osobní údaje používány pro účely přímého marketingu, může uživatel kdykoli vznést námitku proti takovému zpracování.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu uživatele, může uživatel tento souhlas kdykoli odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Právo na přenositelnost údajů

Uživatel má právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a za podmínek stanovených právními předpisy požádat o jejich předání jinému správci údajů.

9. Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Pokud se uživatel domnívá, že zpracování jeho osobních údajů není v souladu s příslušnými pravidly ochrany osobních údajů, má právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Toto právo je součástí práv uživatelů na ochranu osobních údajů.

10. Kontakt

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů, ochrany soukromí nebo uplatnění práv nás kontaktujte:

Adresa: 2175 S Major Dr, Beaumont, TX 77707, United States
Telefon: +1 (409) 482-6241
E-mail: info@esmarieira.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)